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Das Design von Chatbots ist entscheidend, wenn es darum geht, eine positive User Experience zu schaffen. In der heutigen modernen digitalen Landschaft, in der Chatbots immer häufiger für die Interaktion mit Kunden eingesetzt werden, spielt die Gestaltung eine entscheidende Rolle. Ein gut gestalteter digitaler Assistent kann nicht nur die Benutzer